心目中的偶像
更新日期:2010-01-05 記者:洪良浩
陪伴台灣經濟發展60年來，一些日常必需品，像是黑人牙膏、黑松汽水、白蘭洗衣粉、鮮大王味素、雙喜牌香菸、瑪莉香皂、快樂香皂、可口奶滋、伍順牌自行車、順風牌電風扇、脫普洗髮粉、美好挺襯衫、都是消費者最鐘愛的品牌， 在消費者心目中擁有崇高的地位。
在時間的淬練下，消費者的選擇權決定了品牌的興衰起落，最後勝出的，目前依然屹立於市場上，成為消費者心目中理想品牌的，真是寥寥無幾。
哈佛企業管理顧問公司市場調查小組，自1984年進行消費者心目中理想品牌調查以來，見證了台灣消費者對品牌的喜愛，以及企業對品牌經營的成果，提出了年度成績單，歷經25個年頭的長期觀察，我們發現，要建立一個消費者心目中的理想品牌，除了要有永續經營的企業做為後盾之外，還要具備一些條件：
符合時代潮流，滿足消費者的需求
不管科技如何發達，能滿足消費者需求的產品，才有生存的空間；不管消費者的需求如何改變，能讓消費者滿意的品牌，才能成為理想品牌，例如自行車曾是交通工具，但是被汽、機車取代之後，品牌就被消費者所遺忘。當健康休閑意識興起之後，捷安特成為健康休閒的理想品牌。雙喜香菸在所得水準較低的時代，是高貴香菸的代名詞，一旦所得提高之後，進口的高價香菸取代了雙喜牌。
品牌的核心技術， 不斷的創新改善
消費者心目中的理想品牌，就是能讓消費者心儀的品牌，這個品牌的產品特徵能轉化成消費者的利益，是因為產品的核心技術打動了消費者的心，可是，消費者喜新厭舊的習性，驅動著廠商在技術上的創新改善，因此，產品特徵必須隨著消費者的需要而改變，品牌的核心技術，利用高科技的電子化、生技化，促成創新改善，例如傳統的洗髮精被生技化的新品牌所取代，電腦消滅了傳統打字機。
品牌的形象地位， 要嚴防危機出現
為了加速消費者對於品牌的認知，利用知名人士如運動員、影歌星、名模、醫生、律師、甚至政治人物來代言，利用喜愛名人的情懷，轉化成為對品牌的喜愛，這種移情效應的速效，讓很多品牌在短時間內竄紅，銷售量扶搖直上，可是代言人一旦出事，也有瞬間歸零的危機，例如老虎伍玆所代言的Nike，TAG Heuer名錶，Accenture等廠家，在虎女郎緋聞之後，紛紛走避，切斷並撇清關係。
企業經營者的宏圖， 要有前瞻領導者
品牌的強力後盾就是企業，企業的永續經營，有賴具前膽眼光的領導者，投資於品牌的努力，與擴大產能、提昇生產力的建廠及研發投資，應該等量齊觀，這座立於消費者心目中的理想品牌，如同一座昂貴的品牌「工廠」，需要不斷的投資，才能夠在消費者心目中屹立不搖。很多知名品牌在缺乏領導者的情況下，空留回憶，例如40年代味素及醬油的知名品牌：鮮大王。
品牌策略明確， 溝通要能與消費者交心
理想品牌是消費者心目中，在購買時的首選品牌，除了能帶給購買者獨持利益之外，還必須在消費者的心目中留下美好的印象，以及能夠讓消費者交心的品牌形象，並且當需求興起時，能夠產生聯想，而心生喜悅，這種能與消費者交心的溝通從產品特性、包裝、購買方便性、廣告、服務、價格等等的行銷元素整合而成，有賴品牌策略的落實執行。
我們認為，一年一度的理想品牌大調查，持續進行了25年，已經成為品牌調查的權威，描述出台灣60年來的品牌行銷奮鬥史，行銷實務者可從中獲得啟發，讓品牌發光發熱。
註: 理想品牌調查資料最早刊載於哈佛企管的出版品突破雜誌， 2006年管理
雜誌與突破雜誌合刊， 理想品牌調查結果自此發表於管理雜誌
陪伴台灣經濟發展60年來，一些日常必需品，像是黑人牙膏、黑松汽水、白蘭洗衣粉、鮮大王味素、雙喜牌香菸、瑪莉香皂、快樂香皂、可口奶滋、伍順牌自行車、順風牌電風扇、脫普洗髮粉、美好挺襯衫、都是消費者最鐘愛的品牌， 在消費者心目中擁有崇高的地位。
在時間的淬練下，消費者的選擇權決定了品牌的興衰起落，最後勝出的，目前依然屹立於市場上，成為消費者心目中理想品牌的，真是寥寥無幾。
哈佛企業管理顧問公司市場調查小組，自1984年進行消費者心目中理想品牌調查以來，見證了台灣消費者對品牌的喜愛，以及企業對品牌經營的成果，提出了年度成績單，歷經25個年頭的長期觀察，我們發現，要建立一個消費者心目中的理想品牌，除了要有永續經營的企業做為後盾之外，還要具備一些條件：
符合時代潮流，滿足消費者的需求
不管科技如何發達，能滿足消費者需求的產品，才有生存的空間；不管消費者的需求如何改變，能讓消費者滿意的品牌，才能成為理想品牌，例如自行車曾是交通工具，但是被汽、機車取代之後，品牌就被消費者所遺忘。當健康休閑意識興起之後，捷安特成為健康休閒的理想品牌。雙喜香菸在所得水準較低的時代，是高貴香菸的代名詞，一旦所得提高之後，進口的高價香菸取代了雙喜牌。
品牌的核心技術， 不斷的創新改善
消費者心目中的理想品牌，就是能讓消費者心儀的品牌，這個品牌的產品特徵能轉化成消費者的利益，是因為產品的核心技術打動了消費者的心，可是，消費者喜新厭舊的習性，驅動著廠商在技術上的創新改善，因此，產品特徵必須隨著消費者的需要而改變，品牌的核心技術，利用高科技的電子化、生技化，促成創新改善，例如傳統的洗髮精被生技化的新品牌所取代，電腦消滅了傳統打字機。
品牌的形象地位， 要嚴防危機出現
為了加速消費者對於品牌的認知，利用知名人士如運動員、影歌星、名模、醫生、律師、甚至政治人物來代言，利用喜愛名人的情懷，轉化成為對品牌的喜愛，這種移情效應的速效，讓很多品牌在短時間內竄紅，銷售量扶搖直上，可是代言人一旦出事，也有瞬間歸零的危機，例如老虎伍玆所代言的Nike，TAG Heuer名錶，Accenture等廠家，在虎女郎緋聞之後，紛紛走避，切斷並撇清關係。
企業經營者的宏圖， 要有前瞻領導者
品牌的強力後盾就是企業，企業的永續經營，有賴具前膽眼光的領導者，投資於品牌的努力，與擴大產能、提昇生產力的建廠及研發投資，應該等量齊觀，這座立於消費者心目中的理想品牌，如同一座昂貴的品牌「工廠」，需要不斷的投資，才能夠在消費者心目中屹立不搖。很多知名品牌在缺乏領導者的情況下，空留回憶，例如40年代味素及醬油的知名品牌：鮮大王。
品牌策略明確， 溝通要能與消費者交心
理想品牌是消費者心目中，在購買時的首選品牌，除了能帶給購買者獨持利益之外，還必須在消費者的心目中留下美好的印象，以及能夠讓消費者交心的品牌形象，並且當需求興起時，能夠產生聯想，而心生喜悅，這種能與消費者交心的溝通從產品特性、包裝、購買方便性、廣告、服務、價格等等的行銷元素整合而成，有賴品牌策略的落實執行。
我們認為，一年一度的理想品牌大調查，持續進行了25年，已經成為品牌調查的權威，描述出台灣60年來的品牌行銷奮鬥史，行銷實務者可從中獲得啟發，讓品牌發光發熱。
註: 理想品牌調查資料最早刊載於哈佛企管的出版品突破雜誌， 2006年管理
雜誌與突破雜誌合刊， 理想品牌調查結果自此發表於管理雜誌
以上本文均摘錄於YAHOO奇摩新聞
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