2013 影響力品牌大調查

2013 經理人雜誌影響力品牌大調查

專家評審：石靈慧主任

BBM 【時尚與品牌學程】系主任石靈慧教授說蘋果不是強調產品性能，而是我用了之後生活將如何被改變。

石靈慧教授指出，酒類的品牌行銷效果可以分為兩種，一種是品牌廣告，另一種則為激起需要，前者的目的是塑造品牌形象， 後者的效果在激發顧客慾望， 促成衝動購買時立即的品牌記憶。
石靈慧強調重要的是勾畫出情境，貼近消費者的體驗。」她認為海尼根投注在品牌盟造上的心力，就相當值得國內業者師法。﹒

石靈慧教授， 談及服飾/運動休閒產業的趨勢，她認為「誠賞」是品牌塑造的重要元素。「例如 UN I QLO 是一種『平價良品』它訴求的就是它真正給的，也是消費者所接收到的。誠實傳遞價值的品牌，才能夠走得長久。」石靈慧又以網路服飾平價品牌 Lativ為例，以台灣製造起家的 Lativ 在獲得顧客信任後，卻因為宣布不再全部由台灣製造，引起不小的風波，對品牌形象造成負面影響。

石靈慧教授認為， 精品品牌的建立，重點在於「互動密集的個人化行銷」以及「體驗行銷」。」石靈慧說精品的訴求尤其以奢侈品來說並非強調產品性能與設計， 而是營造境界與美感， 讓品牌從產品面提升為夢想的實踐。因此， 企業經常使用名人行銷，建立偶像來吸引消費者的崇拜。一個優秀的精品品牌，應能融入新時代的價值，因此石靈慧鼓勵品牌主多加結合軟體與硬體，讓消費者能有不同的體驗。

石靈慧教授認為，汽車品牌的行銷手法應先區分出顧客群像， 將顧客切得愈小眾，愈容易打中顧客的需求，她舉例賓士可能以出租車主，BMW、Audi則是自己開，只有知道自己的顧客是誰，才能精準塑造品牌。」透過精準的分眾行銷方式，延伸出不同的禮賓模式與服務，和汽車品牌塑造的效果息息相關。